Lieferzeiten
Die Standardlieferzeit beträgt 8 bis 15 Tage ab Bestätigung der Bestellung bzw. Zahlungseingang.
Als einzige Zahlungsmethode akzeptieren wir Banküberweisung (SEPA).
Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie proaktiv per E-Mail.
Zahlungsart
Sie können Ihre Bestellung ausschließlich per Banküberweisung (SEPA) bezahlen.
Die Bankdaten erhalten Sie im Checkout sowie in der Bestellbestätigung.
Bitte geben Sie bei der Überweisung immer Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck an, damit wir den Zahlungseingang eindeutig zuordnen können.
Versandinformationen
Bearbeitung & Übergabe
Bestellungen werden nach Zahlungseingang verarbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald die Ware an den Transportdienst übergeben wurde.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Änderungen sind nach Übergabe an den Transportdienst nicht mehr möglich.
Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt sorgfältig. Sichtbare Schäden sind direkt beim Zusteller zu vermerken und uns innerhalb von 48 Stunden zu melden.
Rücksendungen
Sie können Produkte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Die Ware muss unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Rücksendeprozess
Senden Sie eine E-Mail an kontakt@premium-feuer.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Sie erhalten die Rücksendeadresse sowie eine Referenznummer.
Verpacken Sie die Ware transportsicher und legen Sie eine Kopie der Rechnung bei.
Unfrei versandte Pakete werden nicht angenommen.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 15 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das gleiche Konto, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
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